Invoice FAQ
最後更新時間為：2023.07.20
a.
What is e-invoice?
什麼是電子發票？
根據財政部令電子發票實施作業要點，於四聲韻有限公司（以下簡稱 woom 韻），統一編號: 94131201 消費開立之「二聯式電子發票」，不主動寄送紙本，將自動寄至用戶電子信箱（資料請務必正確，方能接受），woom 韻亦會將已開立發票號碼上傳至政府平台。
b.
How to confirm that an invoice has been issued?
如何確認發票有開立？
可自行至您下單時所留的電子信箱查詢，如選擇使用手機號碼或自然人憑證條碼為電子發票載具，也可至財政部墊 子發票整合服務平台的「載具查詢消費發票」來查詢發票資料。
c.
If I donate an invoice, can I reverse it?
若將發票捐贈後可以反悔不捐贈嗎？
用戶一但捐贈就不能反悔。其所有權及屬於受贈單位。(同傳統紙本發票捐贈方式)
d.
Explanation on return of products with bonus/complimentary purchase etc.
發票可改開多張、指定日期、開立其他品名或金額嗎？
不行。woom 韻採用自動化系統方式開立，一張訂單對應一張發票，請恕無法單獨開立。
e.
Is it possible to change a triplicate invoice to a duplicate invoice, a duplicate invoice to a triplicate invoice, or a paper invoice after obtaining an electronic invoice?
發票開立後，是否可以三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已索取電子發票（載具）後改開紙本發票？
只要發票開立後，皆無法改開或換開發票。
若已選擇載具或捐贈則無法索取紙本。請於選擇時確認應取得二聯電子發票（個人消費）或三聯（公司報帳用）發票，woom 韻已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
f.
what happens if a triplicate invoice is issued incorrectly?
三聯式發票統編開錯怎麼辦？
若三聯式發票資料錯誤，需進行更改，請註明正確抬頭、統編，於收到電子發票通知信三天內（最慢於次月3號前）。
回覆 E-mail 至 woomtheplace@gmail.com (以收信時間為憑)逾期不受理，以利為您作廢重開立發票，一般處理時間需約一週(不含假日)，所以開立之前請務必確認貴司各項資訊。
g.
How do I know if my invoice has won?
如何得知我的發票是否有中獎？
於每奇數月 28 日，根據財政部公佈之統一發票中獎號碼，進行電腦對獎，「已索取正本 / 已捐贈 / 已作廢之發票除外」，若使用電子信箱並未歸戶者，您的發票中獎 woom 韻將於每雙數月 15 日前傳送中獎 E-Mail 及系統通知，並於 10 個工作天內以掛號方式將「中獎發票正本」寄出。
若已選擇捐贈或共通性載具的發票，則由財政部另行通知。
您在載具中收到的電子發票僅供參考，自行列印並不具兌獎功能。
經通知如在該期中獎發票兌換時限內無回覆訊息，並提供、確認發票正本寄送地址，則視同放棄該中獎發票之權益。
h.
What should I do if I don't have an e-invoice for my return or exchange?
辦理退換貨時，沒有電子發票證明聯怎麼辦？
原消費產生之電子發票，woom 韻將於退貨完成後自動作廢，依照退、換貨後實際訂購商品的餘額重新開立發票，並再次上傳至 財政部電子發票整合服務平台 。
消費者辦理退換貨後，電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限，視為同意得以網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，授權woom 韻代為處理，免以紙本交付，取代費時的人工簽名折讓單，於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。
